AI-POLICY FÖR MARKNAD

VARUMÄRKESSÄKERHET // UPPHOVSRÄTT // KUNDDATA // KAMPANJGODKÄNNANDE

KONTROLLERAD SENAST: 2026-05-24 // ANSVARIG: Redaktionen, AI på svenska

Senast uppdaterad: 2026-05-24

AVSÄNDARE OCH GRANSKNING

Vem står bakom innehållet?

Den här guiden ingår i AI på svenska och är redaktionellt framtagen för yrkesverksamma. Sidan är ett praktiskt arbetsstöd — inte juridisk rådgivning. Er juridiska funktion eller DSO granskar policyn innan den antas.

REDAKTIONELLT ANSVAR: AI PÅ SVENSKA

VARFÖR

Marknad behöver en egen AI-policy

En generell organisationspolicy täcker sällan marknadsavdelningens specifika risker. Marknadsföring hanterar varumärkesidentitet, kunddata, upphovsrätt och externt publicerat material — varje del ställer egna krav på AI-användningen.

  • Vem godkänner kampanjmaterial som skapats med AI-stöd?
  • Vilka regler gäller för AI-genererade bilder och rörligt material (EU AI Act art. 50)?
  • Var går gränsen för personalisering och kunddatanvändning?
  • Hur skyddar vi varumärkesrösten när AI tränas på extern data?

MARKNADSPOLICY = SKYDD FÖR VARUMÄRKET, KUNDERNA OCH ORGANISATIONEN

ROLLFÖRDELNING

Vem ansvarar för vad

Marknadsförare och kreatörer:

  • Använder bara godkända verktyg för material som publiceras externt
  • Märker AI-genererat eller AI-assisterat material tydligt internt
  • Klistrar aldrig in kunddata, personuppgifter eller konfidentiell kampanjdata i konsumentverktyg
  • Skickar allt externt material genom godkännandeflödet innan publicering

Marknadschef:

  • Sätter och kommunicerar riktlinjer för AI i kampanjarbete
  • Äger godkännandeflödet för externt publicerat AI-assisterat material
  • Ansvarar för att varumärkesrösten skyddas i AI-träningsdata
  • Reviderar policyn vid ny lagstiftning eller publiceringsincidenter

Jurist/Legal och DSO:

  • Granskar kampanjer med AI-genererade bilder för upphovsrätt och AI Act-märkning
  • Godkänner personaliserings- och profileringsanvändning mot GDPR art. 4 och 21
  • Hanterar eventuella upphovsrättsincidenter
ANSVAR

POLICYMALL

Mall att ta med till marknadschefen

AI-POLICY FÖR MARKNADSAVDELNINGEN — [ORGANISATIONENS NAMN] Antagen: [DATUM] | Revideras: [DATUM, MINST EN GÅNG PER ÅR] SYFTE AI ska användas för att höja kvalitet och tempo i kampanjarbetet — aldrig för att kringgå godkännandeprocesser, hantera kunddata osäkert eller publicera omärkt AI-genererat material. GODKÄNDA VERKTYG - [VERKTYG 1] — godkänt för [t.ex. copy och idégenerering utan kunddata] - [VERKTYG 2] — godkänt för [t.ex. bildgenerering av konceptmaterial] Konsumentversioner utan biträdesavtal: ej godkända för kunddata. DATA SOM ALDRIG FÅR MATAS IN I ICKE-GODKÄNDA VERKTYG - Kundlistor, e-postadresser och CRM-data - Personaliserad beteendedata och konverteringshistorik - Icke-publicerade kampanjplaner med konfidentiell affärsdata - Leverantörsavtal och mediaplaner med prisuppgifter UPPHOVSRÄTT OCH AI-GENERERAT INNEHÅLL AI-genererade bilder, texter och rörligt material granskas av [ROLL] innan publicering. EU AI Act art. 50 kräver att syntetiska medier märks på begäran — kontrollera att publiceringsplattformens krav uppfylls. KAMPANJGODKÄNNANDE Allt externt kampanjmaterial genomgår godkännandeflödet oavsett om det är manuellt eller AI-assisterat skapat. Ansvarig: [ROLL/PERSON] — klartecken krävs för publicering. PERSONALISERING OCH KUNDDATA Kampanjer som använder beteendedata, profiler eller automatiserade beslut om mottagare bedöms mot GDPR art. 4 (profilering), art. 21 (rätt att invända) och LEK (2022:482) (cookiesamtycke). Berättigat intresse godkänns av DSO och juridik innan kampanjstart. INCIDENTER Vid publicering av felaktigt material, kunddata-läcka eller upphovsrättsanmärkning: kontakta marknadschef och DSO samma dag. ANSVARIG FÖR POLICYN [NAMN OCH ROLL] — revideras senast [DATUM]

IMPLEMENTATION

Att införa policyn i praktiken

  1. Kartlägg nuläget. Vilka AI-verktyg används redan i kampanjarbetet? Har de biträdesavtal? Hanteras kunddata i dem?
  2. Definiera godkännandeflödet. Bestäm vem som godkänner externt publicerat AI-assisterat material och hur märkning ska hanteras.
  3. Stäm av upphovsrätt och bildpolicy. Ta fram riktlinjer för när AI-genererade bilder är tillåtna och hur de märks.
  4. Kommunicera till teamet med konkreta exempel. Vad är tillåtet, vad kräver godkännande, vad är förbjudet — med verkliga kampanjscenarier.
  5. Revidera löpande. AI-lagstiftning, plattformsregler och rättsläget för upphovsrätt förändras snabbt — sätt ett revisionsdatum varje år.
PROCESS

NÄSTA STEG

ETIK OCH JURIDIK // VERKTYG // CHECKLISTA

Etik och juridik Välj verktyg Checklistan

KÄLLOR OCH FÖRDJUPNING

Relevant regelverk och vägledning

  • Marknadsföringslagen (SFS 2008:486) — krav på vederhäftighet och god marknadsföringssed; AI-genererat vilseledande innehåll kan vara otillåtet.
  • Konsumentombudsmannen (KO), konsumentverket.se — tillsyn och praxis om digital marknadsföring och AI.
  • Dataskyddsförordningen (GDPR, förordning (EU) 2016/679) — riktad marknadsföring och profilering (art. 21–22); rätt att invända mot direktmarknadsföring.
  • Lagen om elektronisk kommunikation (LEK, SFS 2022:482) — krav på samtycke för cookies och elektronisk direktmarknadsföring.
  • Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se — praxis om cookies, profilering och AI-driven marknadsföring.
  • EU AI Act (förordning (EU) 2024/1689) art. 50 — transparenskrav för AI-genererat innehåll och deepfakes som används i marknadsföring.

KONTROLLERA ALLTID MARKNADSFÖRINGSLAGEN, KONSUMENTOMBUDSMANNENS PRAXIS OCH GDPR-REGELVERKET INNAN AI ANVÄNDS I RIKTAD MARKNADSFÖRING ELLER INNEHÅLLSPRODUKTION.